Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunveroa, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Lunveroa
Adres: Rokicińska 164, 92-412 Łódź, Polska
E-mail: support@lunveroa.com

Korzystanie ze sklepu internetowego oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy Lunveroa dostępny za pośrednictwem strony internetowej.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt – towar prezentowany w Sklepie i dostępny do zakupu.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. PRODUKTY I INFORMACJE O PRODUKTACH

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby informacje dotyczące Produktów, w tym ich zdjęcia, opisy, właściwości i ceny, były aktualne i dokładne.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu lub urządzenia Klienta.

Jeżeli Produkt posiada różne warianty, takie jak kolor, rozmiar lub wersja, dostępne opcje są przedstawione na stronie Produktu.

4. CENY

Ceny produktów są podawane w walucie wskazanej w Sklepie.

Cena Produktu obowiązująca w chwili składania Zamówienia jest ceną wiążącą dla danego Zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o cenie Produktu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, o kosztach dostawy i innych należnych opłatach.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu zgodnie z funkcjonalnością dostępną na stronie internetowej.

Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić:

wybrane produkty,
ich ilość,
warianty,
dane dostawy,
dane kontaktowe,
sposób płatności,
Cenę całkowitą zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient może otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas procesu składania Zamówienia oraz obowiązującymi przepisami prawa.

6. PŁATNOŚCI

Klient może korzystać z metod płatności dostępnych podczas składania Zamówienia.

Płatność musi zostać prawidłowo zrealizowana, aby Zamówienie mogło zostać przetworzone, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient potwierdza, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.

7. DOSTAWA

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Przewidywany termin dostawy jest podawany podczas składania zamówienia lub w informacji dotyczącej dostawy.

Termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, problemy logistyczne lub inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sklepu.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku zakupu pojedynczego Produktu termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba otrzyma Produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Lunveroa o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na:

support@lunveroa.com

Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

9. ZWROT PRODUKTU

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, jeżeli obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub Sklep nie zobowiązał się do ich pokrycia.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, w zakresie dozwolonym przez prawo.

10. ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwróci Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, w zakresie wymaganym przez prawo.

Zwrot płatności nastąpi co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Dotyczy to między innymi niektórych Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta oraz innych przypadków wskazanych w przepisach.

Informacje o konkretnym wyłączeniu będą przekazywane Konsumentowi, jeżeli ma ono zastosowanie do danego Produktu.

12. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Lunveroa odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową oraz za brak zgodności Produktu z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z przysługujących mu praw, w tym z odpowiednich środków ochrony przewidzianych przez przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.

Reklamacje można zgłaszać poprzez:

E-mail: support@lunveroa.com

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli jest to pomocne, zdjęcia produktu.

13. PRAWA KONSUMENTA

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne dla Konsumenta niż obowiązujące przepisy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

14. DANE OSOBOWE

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, elementy projektu strony i inne materiały, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody właściciela praw nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

16. BEZPIECZEŃSTWO I FUNKCJONOWANIE SKLEPU

Lunveroa podejmuje odpowiednie działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

Nie możemy jednak zagwarantować, że Sklep będzie zawsze działał bez przerw, błędów lub opóźnień.

Zastrzegamy sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w związku z konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami technicznymi.

17. ZMIANY REGULAMINU

Lunveroa może aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobu prowadzenia działalności lub innych uzasadnionych przyczyn.

Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej Sklepu.

18. PRAWO WŁAŚCIWE

Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Polsce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie prawa mają zastosowanie.