Shipping policy

W Lunveroa dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane i bezpiecznie dostarczone pod wskazany adres.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

Zamówienia są dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak wyprzedaże lub okresy świąteczne, czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.

3. Czas dostawy

Po przetworzeniu zamówienia przesyłka jest przekazywana firmie kurierskiej.

Przewidywany czas dostawy: 2–5 dni roboczych.

Całkowity czas realizacji zamówienia może więc wynosić około 3–8 dni roboczych, w zależności od produktu, przewoźnika oraz adresu dostawy.

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Lunveroa.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Jeżeli dla określonych produktów lub zamówień obowiązuje bezpłatna dostawa, informacja o tym zostanie przedstawiona na stronie produktu lub podczas procesu składania zamówienia.

5. Firmy kurierskie

W zależności od dostępności oraz adresu dostawy zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem odpowiedniego operatora logistycznego lub firmy kurierskiej.

Po wysłaniu zamówienia, jeśli dostępne jest śledzenie przesyłki, klient może otrzymać numer trackingowy na podany adres e-mail.

6. Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Jeżeli adres został podany nieprawidłowo, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:

support@lunveroa.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zaktualizować dane dostawy.

7. Opóźnienia w dostawie

Lunveroa dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie. Opóźnienia mogą jednak wystąpić z przyczyn niezależnych od nas, takich jak problemy po stronie przewoźnika, warunki pogodowe, święta lub inne nieprzewidziane okoliczności.

W przypadku istotnego opóźnienia prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

8. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy sprawdzenie jej zawartości oraz, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć opakowania i produktu.

W przypadku problemu skontaktuj się z nami:

E-mail: support@lunveroa.com

Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem możliwie szybko.